Gambiva – Glücksspieler in der Welt der Automaten

Wenn man von Online-Casinos spricht, ist es nicht möglich, alle Branden zu nennen und jede einzelne zu beschreiben. Neben den bekannten und etablierten Anbietern wie z.B. Netent oder Playtech gibt es auch jüngere Marken, die versuchen sich im hart umkämpften Markt zu behaupten. Gambiva ist ein solches gambiva.at Casino, das in Deutschland zunächst einige Aufmerksamkeit erlangte und nun von einem kleinen aber aktiven Spielerkreis besucht wird.

Überblick über den Anbieter

Gambiva wurde 2018 gegründet und bietet einen Online-Angebot für Glücksspiele. Das Casino ist lizenziert durch die Malta Gaming Authority (MGA), was bedeutet, dass es unter strengen Auflagen agiert und sich an EU-Rechtsgemeinschaften halten muss. Auf ihrer Website gibt man eine Adresse in Zypern bekannt, von wo aus das Unternehmen operiert.

Bei näherer Betrachtung stellt sich heraus, dass der Name "Gambiva" ursprünglich für ein großes Wettbüro im deutschsprachigen Raum stand und mit einer Online-Plattform konkurrieren wollte. Nach einem rechtlichen Konflikt wurde die Marke neu geschaffen und es entstand das Casino, an dem wir heute interessiert sind.

Registrierungsprozess

Der Zugang zu den Spielen ist nur nach erfolgter Registrierung möglich. Der Login-Prozess selbst ist durchaus simpel gehalten und ermöglicht eine schnelle Anmeldung auch mit einem Handy. Zunächst wird die E-Mail-Adresse erfragt, die als Benutzername fungiert; der Passwort muss ebenfalls eingegeben werden.

Im nächsten Schritt folgt ein Fragebogen von sechs Fragen zu persönlichen Daten, wobei die Geschlecht und Geburtsdatum benötigt werden. Als letzter Schritt müssen Angaben zum ersten Geldtransfer erfasst werden. Diese Schritte können jedoch optional angepasst oder übersprungen werden.

Als Teil des Anmeldevorgangs werden auch Informationen zur Sicherheit eingeholt, wie die Wahrnehmung über Verlust- und Überdosisprobleme in Bezug auf Glücksspiel (Selbstanzeige). Dies ist natürlich eine wichtige Sichtweise der gesetzlichen Vorschriften zu berücksichtigen.

Konto-Eigenschaften

Nach erfolgreicher Anmeldung erhält man Zugang zum Hauptbereich des Online-Casinos. Es stehen verschiedene Unterseiten zur Verfügung, wie z.B. "Mein Konto" oder "Transaktionen". Dieser Bereich ermöglicht eine Kontrolle der eigenen Guthabensbestände und die Ein- bzw. Auszahlungen.

Jedem Spieler steht ein individuelles Account mit einer Übersicht über eigene Vorgänge zur Verfügung, bei dem sich der Spieler jederzeit abmelden kann, um seine Privatsphäre zu schützen. Es werden keine weiteren Personaldaten angefragt als zum Start des Kontos erforderlich.

Bonusprogramme

Das Casino bietet regelmäßig Bonusangebote für neue Spieler, wozu unter anderem auch ein Willkommensbonus (100 % bis 500 €) zählt. Hier ist es wichtig zu beachten, dass man den höheren Betrag nach erfolgreicher Einzahlung erhält; der Bonus ist also in seiner Höhe von 0-5 abhängig.

Neben dem ersten Bonustyp gibt es eine weitere Kategorie: Freispiele (FS). Diese können entweder mit einem bestimmten Geldbetrag oder als direkte Aktion vergeben werden. Neben den Online-Casino-Boniben wurden auch Werbespiele ausgespielt, die z.B. zu einer Zugehörigkeit zum VIP-Programm führten.

Bezahlung und Zahlungsabwicklung

Um auf ein Guthaben zurückgreifen zu können, müssen diese Gelder in das Casino eingebracht werden. Die größte Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten steht dem Spieler zur Verfügung – sowohl bei Einzahlungen als auch Bezahlmethoden für Auszahlungen.

Im Falle von Gambiva stehen unter anderem PayPal, Skrill und andere populäre Methoden bereit. Ebenfalls eine direkte Zahlung über Bank- oder Kreditkarten ist möglich, sodass man mit der Möglichkeit, sein Geld sicher abzuheben, wie gewünscht betätigen kann.

Außerdem existieren sogenannte Einzahlungsboni (DE), die ohne vorherige Zahlung ausgelöst werden können. Diese stellen eine Alternative zu einem regulären Betrag dar und tragen zur Kombination von verschiedenen Einsätze bei.

Automatenspiele

Der Zugang zu den Spielen ist auf zwei Arten möglich – entweder über einen Browser oder als Download der Casino-App. Die automatischen Spiele sind in fünf Kategorien unterteilt: 3-Rollen-Slots, Automaten mit 5 Rollen und weiterhin die Themenorientierungen von Merkur (eine Marke von Gauselmann), Novomatic sowie GamesOS.

Mehrere hundert verschiedene Slot-Maschinen werden hierfür angeboten. In diesem Umfang ist man nahezu am Anbieter "Casino.com" und stellt somit eine breite Vielfalt an Automaten zur Verfügung, wobei die Themenreiche von Allem über Sport bis hin zu Video-Spielern umfasst werden.

Software-Provider

Um Spiele anzubieten, arbeiten Casinos mit verschiedenen Software-Anbietern zusammen. In diesem Fall wurde es erfragt, ob sich das Casino mit Novomatic und Merkur anfreundete ist. Als Antwort hierauf folgt eine Zusammenarbeit zwischen der Marke Merkur-GamesOS.

Die Qualität dieser Automaten wird bei den Bewertungen fast immer sehr gut bewertet werden, da sie nicht nur attraktiv sondern auch ausbaubegünstig gestaltet sind. Dies trägt zu einem angenehmen Spielerlebnis beitragende Komponente zur Casino-Erfahrung des Online-Casinos.

Mobile Version

Mit der zunehmenden Popularität von mobilen Geräten gewinnt die mobile Variante immer mehr an Bedeutung. Als Teil dieser Entwicklung wurde für das Online-Spiel auch eine App angeboten, wodurch Spielende auch mobil auf Automaten zugreifen können.

Dort finden wir alle Spiele wieder, die bereits im Desktop-Browser verfügbar sind – nur in einer anderen Form präsentiert. Es kann als erwartet werden, dass sich die Anzahl der Spiele in den kommenden Jahren erhöhen wird, da man davon ausgeht, dass das Casino ein weiteres starkes Standbein darstellt.

Sicherheit und Lizenzierung

Die Sicherheit im Glücksspielbereich ist besonders wichtig, insbesondere für die Vertrauensbildung. Die Zuerkennung einer lizenzierten Spielplattform bei Gambiva durch MGA und Zypern beweist zumindest eine strikte Einhaltung von EU-Regeln.

Die Privatsphäre der Spieler ist ebenfalls wichtige Sache, denn sie sollte unter keinen Umständen in den Hintergrund rutschen. Diese wird als verantwortlichstes Casino wahrgenommen und kann sich mit anderen Casinos gleichsetzen, die nach gleichen Prinzipien handeln.

Kundenbetreuung

Die Kommunikation innerhalb eines Online-Casinos spielt eine wichtige Rolle in der Betrachtung einer Plattform. Eine einfache Möglichkeit für den Kunden, Fragen zu stellen oder Anliegen ggf. zum Bespiel auch betreffend der Sicherheitszuständigkeit des Casino, kann diesen helfen sich besser um seine Interessen zu kümmern.

Kunden können über Kontaktformulare erreicht werden; es existiert aber leider kein Live-Chat als Möglichkeit zur schnellen Hilfe innerhalb des Online-Angebotes.

Erlebnis

Was die Verwirklichung der Leistung eines Anbieters in Bezug auf seine Funktionalität angeht, stellt man fest, dass dieser keine hohen Punkte im Test bekommt. Dies mag zwar ein Problem sein und auch eher zum Vorteil anderer Online Casinos führen.

Das Erscheinungsbild des Casino-Angebots wirkt modern aber nicht unbedingt überwältigend. Die Navigation ist sehr gut umgesetzt, sodass man schnell seine gewünschte Seite findet; die Übersichtlichkeit ist somit stets gegeben.

Zusammenfassende Analyse

Beim Betrachten des Casino-Angebots Gambiva lässt sich sagen, dass es auf den ersten Blick viel verspricht. Die große Auswahl an Automaten bietet für jeden etwas – von klassischen Merkur-Spielen über Novomatic-Exemplare bis hin zu anderen Themenorientierungen.

Leider kann die Spielothek auch nicht mit allen Aspekten Punkte abräumen; so sind es zum Beispiel Zahlungsmethoden und Bonusprogramme. Zwar werden hier aufgezeigene Auswahlmöglichkeiten eine Möglichkeit zur Finanzierung bieten, aber das ist an sich noch kein Garant dafür, dass man den benötigen Betrag erhält.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Gambiva mit seinen Angeboten im Bereich der Online Casinos sehr gut abrunden kann; ein Kritikpunkt ist jedoch der geringe Live-Chat zur Unterstützung. Es würde sicherlich in erster Linie positiv auf die Verbindung zugehen, wenn man es direkt nutzen könnte – was dann durch einen direkten Anstieg an Zufriedenheit von den Casino-Spielern erreicht werden wird.

Die Frage nach dem weiteren Bestand und der Zukunft dieses Online-Casinos hängt stark von den nächsten Entscheidungen ab. Eine Veränderung in Richtung eines besseren Benutzerfreundlichkeit, die gleichzeitig mit einer größeren Auswahl an Spielen versehen ist, würde sicherlich auch zu einem positiven Ranking beitragen.

Wir verbleiben bei der Empfehlungsfolge: Hier wird von vielen eine Chance für viele Neulinge gesehen. Die hohe Diversität innerhalb der Automaten und das hervorragende Service-Team tragen dem Casino einen breiten Spielerstamm ein, was im Falle Gambiva nicht zuletzt auf die guten Anfragen zurückzuführen ist.

Die Plattform bietet Sicherheit und Vertrauensbildung. Zwar sind einige Probleme bekannt aber dies dürften eher zum Vorteil von den weiteren Casinos führen, an denen man eine Auswahl findet – sei es auch nur eine Alternative mit kleineren Ausgaben!